ショッピングモール内のプロテインシェイク自動販売機

プロジェクト背景
2024年8月、英国マンチェスターのショッピングモールにあるスポーツウェアブランドストアのマネージャーであるシャーロットが、当社の公式ウェブサイトを通じて製品情報について問い合わせてきました。彼女は、自分の店舗があるモールエリアの来店客の多くがフィットネス愛好家で構成されていると述べましたが、その一方で、店舗にはフィットネスシーンに直接関連した即時消費サービスが欠けているとも指摘しました。

コミュニケーションが必要
メールの中でシャーロットは、既存の飲料自動販売機を機能的に補完できる装置を導入したい意向を示しました。オンライン会議の際、彼女は次の2つの主要な要件を明確にしました。第一に、その装置はスポーツ栄養基準を満たしている必要があり、第二に、操作プロセスがシンプルで迅速であることが求められるとのことでした。当社の営業担当者は、彼女の店舗の規模や顧客層を踏まえ、GS805プロテインパウダー自動販売機を提案しました。この装置は20種類以上のポピュラーなフレーバーに対応しており、QRコード決済機能と栄養情報表示画面を備えています。

導入と実施
装置は2024年9月初旬に店舗へ納品され、入り口付近の飲料自動販売機の隣に設置されました。当社はリモートでの指導を通じて装置のセットアップを完了し、スタッフに対して補充および清掃手順のトレーニングを実施しました。シャーロットはスタッフが午前と午後に1日2回在庫を確認するよう手配し、装置の横に設置するための簡単な利用手順書を印刷しました。

運用性能
装置の使用開始後、1日の販売数は15～20杯で安定し、週末には30杯以上に達しました。シャーロットが提供した販売データによると、プロテインドリンクを購入した顧客の約40%が、店舗内のスポーツウェアやアクセサリーも閲覧しており、そのうち約15%が追加購入を行いました。店舗の10月の売上は前月比で約8%増加しており、シャーロットはこの要因の一部として新しいプロテインドリンクサービスを挙げています。

顧客のフィードバック
一部の顧客はソーシャルメディアで、「店舗で運動後にすぐにタンパク質を補給できるのが非常に便利だ」と具体的に言及しました。チャロットは四半期レビューの中で、このデバイスのおかげでより多くのフィットネス愛好家が店内で時間を過ごすようになったことに言及し、特に午後5時から7時のフィットネスピーク時間帯に、来店者数が顕著に増加したと指摘しました。