コミュニティセンター内のJK86コーヒーベンディングマシン

プロジェクト背景
コミュニティの利便性サービスシステムを強化するため、2024年9月、ある市の一つの地区事務所が、賓湖コミュニティのレジャースクエアにJK86商用フレッシュグラインドコーヒーマシンの設置を試験的に導入しました。目的は、朝の運動をする人、レジャーで訪れる人、夜間散歩する人向けに24時間飲料サービスを提供することです。

機器構成
このマシンは、二重温度帯のストレージシステムと独立型製氷モジュールを備えています。フレッシュグラインドのアメリカーノ、ラテ、カプチーノなど12種類のコーヒーメニューに加え、ホットミルク、ホットチョコレート、アイスレモンティーなどのカフェインフリー飲料8種類も提供します。支払い方法はWeChat／AlipayのQRコードスキャンおよびコイン払いに対応しています。飲料の作成プロセスは完全密閉・自動化されており、平均出力時間は45秒です。

運用管理
装置の運営はコミュニティの管理会社が行い、毎日午前7時と午後5時に2回の補充および清掃を行います。製氷システムの1日の予備容量は80kgあり、猛暑時でも需要を満たすことができます。マシンのネットワーク管理システムは、販売データや機器の状態をリアルタイムで監視し、在庫不足が発生した場合に自動的に管理担当者の携帯端末にアラートを送信します。

使用データ
3か月間の運用データによると、単一マシンの日次販売数量は1日20～40杯で安定しています。朝の時間帯（6:00～8:00）にはホットアメリカーノとホットミルクが主力で、この時間帯の販売の55%を占めています。夕方から夜にかけて（18:00～21:00）はアイス飲料の需要が大幅に増加し、この時間帯の販売の70%を占めます。週末には家族連れの来訪者が増えるため、ホットチョコレートとアイスレモネードティーの販売は平日 compared to 約45%増加します。

入居者からのフィードバック
コミュニティサービス用ミニプログラムを通じて収集された評価データによると、このマシンの総合満足度は5段階中4.7ポイントでした。よく寄せられたコメントには、「朝の運動後にすぐ温かいコーヒーが飲めるのが嬉しい」、「子どもたちが遊んでいる間にホットミルクを購入できて便利」、「夜の散歩中に温かい飲み物が利用できるのは良い」などがあります。

管理評価
四半期サービスレポートで、コミュニティの管理会社は、この装置が住民の日常生活に溶け込んでおり、特にコミュニティ活動センター、子供用遊び場、フィットネストレイルが交差する場所で重要な役割を果たしていると指摘しました。この装置は運用開始後5か月目で損益分岐点に達し、現在、近隣のコミュニティへの同型機の展開を進めています。同時に、地区事務所は利用データを「スマートコミュニティ」管理プラットフォームに統合する可能性を検討しており、今後、シニアカードのポイント交換や親子向けアクティビティの無料ドリンク提供など、特別サービスモジュールの拡充を予定しています。

社会的便益
利便性の高いサービスを提供する一方で、このパイロットプロジェクトは地域社会内で近隣住民同士の交流を促進するきっかけともなっている。観察によると、特に夕方の時間帯に、住民が飲料を受け取る際に短い即席の会話を交わすことが多く、その結果として自然に自動販売機周辺に小さな社交スペースが形成されている。来年の夏には、公共空間の機能性をさらに高めるため、装置の近くにリラクゼーション用の座席を追加する予定である。