業務用24時間アイスコーヒー自販機

プロジェクト背景
観光エリアのサービス施設を充実させるため、管理運営側は2024年夏に人通りの多いリラクゼーションゾーンに新しく開発されたJK86商用アイスコーヒー自動販売機3台を導入しました。これらのマシンはホットドリンクとコールドドリンクの両方を提供できます。

装置構成と機能
各マシンには6つの材料格納 compartment が備わっており、ホットミルク、クラシックラテ、アメリカーノ、アイスコーヒー、ホットチョコレート、カフェインフリーのお茶飲料など、20種類以上の飲み物を提供しています。これにより、子供、大人、高齢者といった幅広い訪問者のニーズに対応しています。支払い方法はQRコードスキャン、硬貨投入、顔認証に対応しています。飲料の選択から配給までの全プロセスは約40秒かかります。

運用管理
これらのマシンは観光地の商業サービス部門によって直接管理されており、補充と清掃は毎日朝と夕方の1日2回実施されています。製氷システムは1日に最大80kgの食用氷を生産でき、ピーク時間帯の需要に対応可能です。また、マシンにはリモート監視システムが搭載されており、消耗品が不足したり機器に故障が発生した場合に自動的に当直事務所へアラートを送信します。

使用統計
7月の導入以来、3台のマシンは合計で1日あたり約50〜80杯の販売数量を達成しています。データ分析によると、午前9時から11時の間はホット飲料が販売の約60%を占めており、一方で午後2時から5時の間はアイス飲料が販売の75%を占めています。週末には家族連れの来場者が増加し、ホットミルクやチョコレートドリンクの販売が平日と比べて約40%増加します。

来場者からのフィードバック
景勝地のリアルタイムフィードバックシステムでは、マシンは5段階中平均4.6の評価を受けました。頻繁に挙がった肯定的なコメントには、「子供が急にホットミルクを欲しがったときとても便利」「アイスコーヒーはひんやりするのに特に効果的」「複数の支払い方法が利用できる」などがあります。3人の訪問者が、提案欄で豆乳や植物性ミルクの代替品の追加を要望しました。

管理評価
四半期報告書で、景勝地の商業サービス部門は、これらのマシンが固定された小売店舗では対応しきれないサービスのギャップを効果的に補っていると指摘しました。特にシャトルバスの待機エリアやロープウェイの列など、商業施設のカバー範囲が限られる人の多いエリアにおいてその効果が顕著です。これらのマシンは運用開始後4か月目で黒字化しました。来年の夏までにさらに2台追加する計画があり、訪問者のフィードバックに基づいて飲料の品揃えの最適化も進めています。また、技術部門は景勝地のガイドアプリとの連携機能をテスト中で、この機能により訪問者は滞在中のチェックインで貯めたポイントを使って飲料の割引を獲得できるようになります。