Máy bán cà phê tự động JK86 tại Trung tâm Cộng đồng

Bối cảnh dự án
Để nâng cao hệ thống dịch vụ tiện ích cộng đồng, vào tháng 9 năm 2024, một văn phòng khu phố tại một thành phố nhất định đã thí điểm lắp đặt máy bán cà phê tươi xay thương mại JK86 tại khu quảng trường nghỉ dưỡng của Cộng đồng Binhu. Mục đích là cung cấp dịch vụ đồ uống 24/7 cho những người tập thể dục buổi sáng, khách tham quan thư giãn và những người đi dạo buổi tối.

Cấu hình Thiết bị
Máy được trang bị hệ thống lưu trữ hai khu vực nhiệt độ và mô-đun làm đá độc lập. Máy cung cấp 12 loại đồ uống cà phê, bao gồm Americano xay tươi, latte, cappuccino, cùng với 8 lựa chọn không chứa caffein như sữa nóng, sô cô la nóng và trà chanh đá. Phương thức thanh toán hỗ trợ quét mã WeChat/Alipay và thanh toán bằng tiền xu. Quy trình pha chế đồ uống hoàn toàn kín và tự động hóa, thời gian trung bình để xuất một đồ uống là 45 giây.

Quản lý vận hành
Thiết bị do công ty quản lý tài sản của cộng đồng vận hành, việc bổ sung hàng và vệ sinh được thực hiện hai lần mỗi ngày lúc 7:00 sáng và 17:00. Hệ thống làm đá có công suất dự trữ hàng ngày 80 kg, đủ để đáp ứng nhu cầu trong thời tiết nóng. Hệ thống quản lý kết nối mạng của máy theo dõi dữ liệu bán hàng và trạng thái thiết bị theo thời gian thực, tự động gửi cảnh báo thiếu hàng đến thiết bị di động trực ca của ban quản lý.

Dữ liệu Sử dụng
Dữ liệu vận hành trong ba tháng cho thấy khối lượng bán hàng hàng ngày của một máy duy trì ổn định ở mức 20–40 cốc. Vào buổi sáng (6:00–8:00), cà phê Americano nóng và sữa nóng chiếm ưu thế, chiếm 55% tổng doanh số. Vào buổi tối và ban đêm (18:00–21:00), nhu cầu về đồ uống lạnh tăng đáng kể, chiếm 70% doanh số trong khoảng thời gian này. Vào cuối tuần, khi số lượt gia đình đến thăm tăng lên, doanh số bán sô cô la nóng và trà chanh đá tăng khoảng 45% so với ngày thường.

Phản hồi của cư dân
Theo dữ liệu đánh giá được thu thập thông qua chương trình mini dịch vụ cộng đồng, máy đã nhận được điểm hài lòng tổng thể là 4,7 trên 5. Những nhận xét thường được đề cập bao gồm: "Thật dễ chịu khi có ngay cà phê nóng sau buổi tập thể dục buổi sáng", "Rất tiện lợi khi mua sữa nóng trong lúc các bé đang chơi đùa" và "Thật tuyệt khi có đồ uống nóng sẵn sàng trong những buổi đi dạo buổi tối."

Đánh Giá Quản Lý
Trong báo cáo dịch vụ hàng quý, ban quản lý tài sản cộng đồng ghi nhận thiết bị đã hội nhập vào đời sống hằng ngày của cư dân, đóng vai trò quan trọng đặc biệt tại khu vực giao nhau giữa trung tâm hoạt động cộng đồng, khu vui chơi trẻ em và đường dạo thể dục. Máy đã đạt điểm hòa vốn vào tháng thứ năm kể từ khi vận hành, và hiện đang có kế hoạch triển khai mô hình tương tự tại các cộng đồng lân cận. Đồng thời, văn phòng phường đang nghiên cứu tích hợp dữ liệu sử dụng vào nền tảng quản lý "Cộng đồng Thông minh", với kế hoạch trong tương lai mở rộng các mô-đun dịch vụ đặc biệt như đổi điểm thẻ người cao tuổi và đồ uống miễn phí cho hoạt động cha mẹ - con cái.

Lợi ích xã hội
Trong khi cung cấp các dịch vụ tiện ích, dự án thí điểm này cũng đã trở thành chất xúc tác thúc đẩy sự tương tác giữa những người hàng xóm trong cộng đồng. Quan sát cho thấy cư dân thường có những cuộc trò chuyện ngắn mang tính tự phát khi đang chờ đồ uống của họ, đặc biệt là vào buổi tối, từ đó hình thành một cách tự nhiên các không gian xã hội nhỏ quanh thiết bị. Cộng đồng dự kiến sẽ bổ sung ghế ngồi nghỉ ngơi gần thiết bị vào mùa hè năm sau để tiếp tục nâng cao chức năng của không gian công cộng.