เครื่องขายกาแฟอัตโนมัติรุ่น JK86 ที่ศูนย์ชุมชน

ข้อมูลพื้นฐานของโครงการ
เพื่อยกระดับระบบบริการความสะดวกสบายให้แก่ชุมชน ในเดือนกันยายน 2024 สำนักงานเขตแห่งหนึ่งในเมืองแห่งหนึ่งได้ทดลองติดตั้งเครื่องจำหน่ายกาแฟบดสดเชิงพาณิชย์รุ่น JK86 ที่ลานพักผ่อนหย่อนใจของชุมชนปินหู โดยมีเป้าหมายเพื่อจัดบริการเครื่องดื่มตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ออกกำลังกายตอนเช้า ผู้มาพักผ่อน และผู้เดินเล่นยามค่ำคืน

การกำหนดค่าของอุปกรณ์
เครื่องนี้มาพร้อมระบบจัดเก็บแบบสองโซนอุณหภูมิและโมดูลทำน้ำแข็งแบบอิสระ สามารถให้บริการเครื่องดื่มกาแฟได้ 12 ชนิด รวมถึงอเมริกาโน่บดสด ลาเต้ และคาปูชิโน่ รวมทั้งตัวเลือกเครื่องดื่มไม่มีคาเฟอีนอีก 8 รายการ เช่น นมร้อน ช็อกโกแลตร้อน และชาเลมอนเย็น รองรับวิธีการชำระเงินผ่านการสแกนรหัส QR ของ WeChat/Alipay และการหยอดเหรียญ กระบวนการเตรียมเครื่องดื่มเป็นระบบปิดสมบูรณ์และทำงานอัตโนมัติ โดยใช้เวลาเฉลี่ยในการจ่ายเครื่องดื่ม 45 วินาที

การจัดการปฏิบัติการ
อุปกรณ์นี้ดำเนินการโดยบริษัทบริหารทรัพย์สินของชุมชน โดยมีการเติมสินค้าและทำความสะอาดวันละสองครั้ง เวลา 07.00 น. และ 17.00 น. ระบบทำน้ำแข็งมีความจุสำรองรายวัน 80 กิโลกรัม ซึ่งเพียงพอต่อความต้องการในช่วงอากาศร้อน ระบบบริหารจัดการผ่านเครือข่ายของเครื่องจะตรวจสอบข้อมูลการขายและสถานะอุปกรณ์แบบเรียลไทม์ และส่งการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมดไปยังอุปกรณ์มือถือของเจ้าหน้าที่บริหารทรัพย์สินโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลการใช้งาน
ข้อมูลการดำเนินงานสามเดือนแสดงให้เห็นว่าปริมาณการขายต่อวันของเครื่องเดี่ยวคงที่อยู่ที่ 20–40 แก้ว ช่วงเช้า (6:00–8:00 น.) เครื่องดื่มร้อนอย่างอเมริกาโน่ร้อนและนมร้อนเป็นที่นิยมสูงสุด คิดเป็น 55% ของการขาย ในช่วงเย็นถึงกลางคืน (18:00–21:00 น.) ความต้องการเครื่องดื่มเย็นเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยคิดเป็น 70% ของการขายในช่วงเวลานี้ ส่วนวันหยุดสุดสัปดาห์ เมื่อมีจำนวนครอบครัวมาเยี่ยมชมเพิ่มขึ้น การขายช็อกโกแลตร้อนและชาเลมอนเย็นเพิ่มขึ้นประมาณ 45% เมื่อเทียบกับวันธรรมดา

ความคิดเห็นจากผู้พักอาศัย
จากข้อมูลคะแนนที่รวบรวมผ่านโปรแกรมบริการชุมชนแบบมินิโปรแกรม เครื่องดังกล่าวได้รับคะแนนความพึงพอใจโดยรวม 4.7 จาก 5 ความคิดเห็นที่มีการกล่าวถึงบ่อยๆ ได้แก่ "รู้สึกอบอุ่นใจที่สามารถดื่มกาแฟร้อนได้ทันทีหลังออกกำลังกายตอนเช้า" "สะดวกมากที่ซื้อนมร้อนขณะลูกๆ กำลังเล่นอยู่" และ "ดีใจที่มีเครื่องดื่มร้อนให้บริการระหว่างเดินยามเย็น"

การประเมินโดยฝ่ายบริหาร
ในรายงานบริการรายไตรมาส ฝ่ายจัดการทรัพย์สินชุมชนระบุว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้ถูกรวมเข้าไปในชีวิตประจำวันของผู้พักอาศัย และมีบทบาทสำคัญโดยเฉพาะบริเวณทางตัดกันระหว่างศูนย์กิจกรรมชุมชน พื้นที่เล่นสำหรับเด็ก และเส้นทางออกกำลังกาย อุปกรณ์นี้สามารถคืนทุนภายในเดือนที่ห้าของการดำเนินงาน และขณะนี้มีแผนอยู่ระหว่างดำเนินการเพื่อส่งเสริมให้ชุมชนใกล้เคียงนำไปใช้รุ่นเดียวกัน สำนักงานตำบลกำลังดำเนินการวิจัยการนำข้อมูลการใช้งานเข้าสู่แพลตฟอร์มการจัดการ "ชุมชนอัจฉริยะ" โดยมีแผนในอนาคตที่จะขยายโมดูลบริการพิเศษ เช่น การแลกแต้มบัตรผู้สูงอายุ และเครื่องดื่มฟรีสำหรับกิจกรรมพ่อแม่และลูก

สวัสดิการสังคม
แม้จะให้บริการที่อำนวยความสะดวก โครงการนำร่องนี้ยังกลายเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนบ้านภายในชุมชน การสังเกตพบว่าผู้พักอาศัยมักจะมีบทสนทนาเล็กๆ อย่างไม่ได้นัดหมายขณะรอเครื่องดื่ม โดยเฉพาะในช่วงเย็น ซึ่งได้สร้างพื้นที่สังคมขนาดเล็กขึ้นโดยธรรมชาติรอบๆ เครื่อง ทางชุมชนมีแผนจะเพิ่มที่นั่งพักผ่อนหย่อนใจใกล้กับอุปกรณ์ดังกล่าวในฤดูร้อนปีหน้า เพื่อยกระดับฟังก์ชันการใช้งานของพื้นที่สาธารณะให้ดียิ่งขึ้น