호텔 내 JK86 셀프 서비스 커피 자판기 터미널

프로젝트 배경
중고가 이상의 숙박 시설로서, 블루마운틴 조이 호텔은 투숙객의 체류 품질을 높이기 위해 프런트 데스크 지원 서비스를 강화하고, 투숙객이 도착하는 즉시 즐길 수 있는 음료 서비스 경험을 제공하고자 하였습니다. 당사의 JK86 셀프 서비스 커피 자동판매기는 간결하면서도 유연한 외관과 다양한 음료 공급 기능을 갖추고 있어 호텔 프런트 데스크 서비스 구성의 일환으로 도입되어 호텔의 비식사 시간대 경량 음료 서비스 부족 문제를 메워주었습니다.

장비 구성의 장점
이 터미널은 호텔의 라이트 럭셔리 인테리어 디자인과 조화를 이루는 심플하고 전문적인 외관을 특징으로 하며, 신선하게 분쇄한 커피 및 밀크티를 포함한 다양한 음료 제조를 지원합니다. 고화질 터치스크린 인터페이스와 편리한 결제 시스템을 갖추고 있어 조작이 간편하고 사용자 친화적이며, 자동 세척 기능과 재료 부족 알림 기능도 탑재하여 호텔의 저비용 유지 관리 요구 사항을 충족합니다.

운영 관리의 핵심 강점
장치는 원격 지능형 백엔드 관리 기능을 지원하여 음료 생산량 데이터와 장비 상태를 실시간으로 모니징할 수 있으며, 재고 보충 및 정비 필요 시 필요에 따라 경보를 발송합니다. 또한 호텔 측에서 별도의 전담 인력을 두지 않고도 음료 메뉴와 가격 전략을 맞춤 설정할 수 있어 호텔의 운영 인건비를 크게 절감할 수 있습니다.

사용 데이터 실적
배치 후 단말기는 하루 평균 30~50잔의 안정적인 출력을 유지하였으며, 피크 소비 시간대는 체크인 몰림 현상과 아침 출발 시간대와 일치했다. '셀프 서비스, 비접촉' 모델을 활용함으로써 이 장치는 호텔 프런트데스크의 서비스 수용 능력을 효과적으로 보완하였으며, 고객 서비스 경험의 효율성을 향상시켰다.

사용자 피드백
이용객들은 장치의 '세련된 외관과 빠른 서비스'를 칭찬하며, 신선하게 분쇄되는 음료의 맛과 품질이 호텔의 중고급 포지셔닝에 부합한다고 언급했다. 호텔 경영진은 이 단말기가 프런트데스크 지원 서비스의 범위를 다양화할 뿐만 아니라, 경량 운영 모델을 통해 서비스 향상과 비용 통제 간의 균형을 달성했다고 밝혔다.