Máquina expendedora de café JK86 en el Centro Comunitario

Antecedentes del Proyecto
Para mejorar el sistema de servicios comunitarios de conveniencia, en septiembre de 2024, una oficina de subdistrito en una ciudad determinada implementó como prueba la instalación de una máquina expendedora comercial de café recién molido modelo JK86 en la plaza de ocio de la Comunidad Binhu. El objetivo era ofrecer servicios de bebidas las 24 horas del día para quienes hacen ejercicio por la mañana, visitantes de ocio y paseantes nocturnos.

Configuración de Equipamiento
La máquina está equipada con un sistema de almacenamiento de doble zona térmica y un módulo independiente de fabricación de hielo. Ofrece 12 tipos de bebidas de café, incluyendo americano recién molido, latte y capuchino, así como 8 opciones sin cafeína como leche caliente, chocolate caliente y té helado de limón. Los métodos de pago admiten escaneo de códigos QR de WeChat/Alipay y pago con monedas. El proceso de preparación de bebidas es completamente cerrado y automatizado, con un tiempo promedio de dispensación de 45 segundos.

Gestión Operativa
El dispositivo es operado por la empresa de administración de la comunidad, con reposición y limpieza realizadas dos veces al día a las 7:00 y a las 17:00. El sistema de producción de hielo tiene una capacidad diaria de reserva de 80 kg, suficiente para satisfacer la demanda durante el clima caluroso. El sistema de gestión en red de la máquina monitorea en tiempo real los datos de ventas y el estado del equipo, enviando automáticamente alertas de falta al terminal móvil del personal de administración.

Datos de Uso
Tres meses de datos operativos muestran que el volumen diario de ventas de la máquina individual se mantiene estable entre 20 y 40 tazas. Durante las horas de la mañana (6:00–8:00), el americano caliente y la leche caliente dominan, representando el 55 % de las ventas. En las horas de la tarde y noche (18:00–21:00), la demanda de bebidas frías aumenta significativamente, alcanzando el 70 % de las ventas en este periodo. Los fines de semana, cuando aumentan las visitas familiares, las ventas de chocolate caliente y té helado de limón crecen aproximadamente un 45 % en comparación con los días laborables.

Comentarios de los residentes
Según los datos de calificaciones recopilados a través del mini-programa de servicio comunitario, la máquina obtuvo una puntuación general de satisfacción de 4,7 sobre 5. Entre los comentarios más frecuentes se incluyen: "Es reconfortante tener café caliente inmediatamente después del ejercicio matutino", "Es cómodo comprar leche caliente mientras los niños juegan" y "Es agradable tener bebidas calientes disponibles durante los paseos nocturnos".

Evaluación de gestión
En su informe de servicio trimestral, la administración de la propiedad comunitaria señaló que el dispositivo se ha integrado en la vida diaria de los residentes, desempeñando un papel importante especialmente en la intersección del centro de actividades comunitarias, el área de juegos infantiles y el sendero para ejercicios. La máquina alcanzó el punto de equilibrio en el quinto mes de operación, y actualmente se están elaborando planes para promover el mismo modelo en comunidades vecinas. La oficina del distrito está investigando simultáneamente la integración de los datos de uso en la plataforma de gestión "Comunidad Inteligente", con planes futuros de ampliar módulos especiales de servicios, como el canje de puntos en tarjetas para personas mayores y bebidas gratuitas en actividades parentales e infantiles.

Beneficios sociales
Si bien ofrece servicios de conveniencia, este proyecto piloto también se ha convertido en un catalizador para fomentar las interacciones vecinales dentro de la comunidad. Las observaciones revelan que los residentes a menudo entablan breves conversaciones espontáneas mientras esperan sus bebidas, particularmente por la tarde, formando de forma natural pequeños espacios sociales alrededor de la máquina. La comunidad planea agregar asientos para el esparcimiento cerca del dispositivo el próximo verano para mejorar aún más la funcionalidad del espacio público.