Proteindrinks-Automat im Einkaufszentrum

Projekthintergrund
Im August 2024 erkundigte sich Charlotte, die Leiterin eines Sportbekleidungsmarkengeschäfts in einem Einkaufszentrum in Manchester, Großbritannien, über die offizielle Website unseres Unternehmens nach Produktinformationen. Sie erwähnte, dass der Kundenverkehr im Bereich des Einkaufszentrums, in dem sich ihr Geschäft befindet, hauptsächlich aus Fitnessbegeisterten bestehe, das Geschäft jedoch keinen direkten Instant-Verzehrservice im Zusammenhang mit dem Fitnessszenario anbiete.

Benötigt Kommunikation
In ihrer E-Mail äußerte Charlotte den Wunsch, ein Gerät einzuführen, das die bestehende Getränkeautomatik funktional ergänzen könnte. Nach einem Online-Meeting präzisierte sie zwei wesentliche Anforderungen: Erstens musste das Gerät den Standards für Sporternährung entsprechen, und zweitens sollte der Bedienvorgang einfach und schnell sein. Basierend auf der Größe ihres Geschäfts und dem Kundentypus empfahl unser Vertriebsmitarbeiter den Proteinpulver-Automaten GS805. Dieses Gerät unterstützt über zwanzig beliebte Geschmacksrichtungen und verfügt über eine Scan-zum-Zahlen-Funktion sowie einen Bildschirm zur Anzeige von Nährwertinformationen.

Einführung und Durchführung
Das Gerät wurde Anfang September 2024 an den Laden geliefert und neben dem Getränkeautomaten am Eingang installiert. Unser Unternehmen hat die Einrichtung des Geräts per Fernsteuerung abgeschlossen und Schulungen für das Ladenpersonal zu Nachfüll- und Reinigungsverfahren durchgeführt. Charlotte hat dafür gesorgt, dass das Personal zweimal täglich, morgens und abends, den Bestand kontrolliert, und einfache Bedienungsanleitungen für Kunden gedruckt, die neben dem Gerät aufgestellt wurden.

Betriebsleistung
Nachdem das Gerät in Betrieb genommen wurde, stabilisierten sich die Tagesverkäufe bei 15–20 Bechern, wobei an Wochenenden über 30 Becher verkauft wurden. Laut den von Charlotte bereitgestellten Verkaufsdaten erkundeten etwa 40 % der Kunden, die Proteinshakes kauften, zusätzlich die Sportbekleidung oder Accessoires des Ladens, und etwa 15 % von ihnen tätigten weitere Einkäufe. Die Verkäufe des Ladens stiegen im Oktober im Vergleich zum Vormonat um ca. 8 %, was laut Charlotte teilweise auf den neuen Proteinshake-Service zurückzuführen ist.

Kundenfeedback
Einige Kunden erwähnten auf Social Media ausdrücklich, dass „es sehr praktisch ist, direkt nach dem Training im Geschäft Proteine aufzunehmen“. In ihrer vierteljährlichen Bewertung stellte Charlotte fest, dass das Gerät dazu beigetragen hat, mehr Fitnessbegeisterte anzuziehen, die Zeit im Geschäft verbringen, insbesondere während der Haupttrainingszeiten von 17–19 Uhr, in denen die Besucherfrequenz deutlich zunahm.