JK86 kávový automát v komunitním centru

Pozadí projektu
Za účelem zlepšení systému komunitních pohodlnostních služeb spustilo v září 2024 městské čtvrti pilotní instalaci komerčního automatu JK86 na čerstvě mletou kávu na odpočinkovém náměstí komunity Binhu. Cílem bylo poskytnout nepřetržitou nápojovou službu pro ranní sportovce, osoby přicházející na odpočinek a večerní chodce.

Konfigurace zařízení
Stroj je vybaven systémem úložiště s dvojitou teplotní zónou a samostatným modulem na výrobu ledu. Nabízí 12 druhů kávových nápojů, včetně čerstvě mletého Americano, latta a cappuccina, stejně jako 8 nealkoholických variant, jako je teplé mléko, horká čokoláda a limonáda se studeným čajem. Platební metody podporují skenování QR kódu WeChat/Alipay a platbu mincemi. Proces přípravy nápojů je plně uzavřený a automatizovaný, průměrná doba vydání je 45 sekund.

Provozní řízení
Zařízením provozuje správní společnost komunity, doplňování zásob a čištění probíhá dvakrát denně v 7:00 a 17:00. Systém výroby ledu má denní rezervní kapacitu 80 kg, což postačuje k pokrytí poptávky za horkého počasí. Síťový systém pro správu stroje sleduje prodejní data a stav zařízení v reálném čase a automaticky odesílá upozornění na nedostatek zásob na mobilní terminál služby správní společnosti.

Využití dat
Tři měsíce provozních dat ukazují, že denní prodejní objem jednoho stroje zůstává stabilní na úrovni 20–40 šálků. Během ranních hodin (6:00–8:00) dominují horký Americano a horké mléko, které tvoří 55 % prodejů. Ve večerních a nočních hodinách (18:00–21:00) výrazně stoupá poptávka po studených nápojích, které v tomto období představují 70 % prodejů. O víkendech, kdy stoupá počet návštěv rodin, se prodej horké čokolády a studeného limetového čaje zvýší přibližně o 45 % ve srovnání s pracovními dny.

Zpětná vazba od obyvatel
Podle hodnocení shromážděných prostřednictvím komunitního servisního mini-programu stroj získal celkové skóre spokojenosti 4,7 z 5. Mezi často uváděnými komentáři jsou: „Je příjemné mít horkou kávu hned po ranním cvičení,“ „Je výhodné si koupit horké mléko, zatímco děti hrají,“ a „Je hezké mít během večerní procházky k dispozici horké nápoje.“

Hodnocení managementu
Ve své čtvrtletní servisní zprávě správa bytového družstva uvedla, že se zařízení začlenilo do každodenního života obyvatel a hraje významnou roli zejména v místě křížení komunitního centra aktivity, dětského hřiště a fitness stezky. Zařízení dosáhlo bodu zvratu v pátém měsíci provozu a nyní probíhají plány na propagaci stejného modelu ve sousedních komunitách. Současně kancelář podokresu zkoumá integraci dat o využití do platformy pro řízení „Chytré komunity“, přičemž budoucí plány počítají s rozšířením speciálních servisních modulů, jako je výkup bodů na seniorské kartě nebo bezplatné nápoje u rodičovsko-dětských aktivit.

Sociální dávky
Zatímco tento pilotní projekt poskytuje pohodlné služby, zároveň se stal katalyzátorem pro podporu sousedských interakcí v rámci komunity. Pozorování ukazují, že obyvatelé často navazují krátké spontánní rozhovory během čekání na nápoje, zejména večer, a přirozeně tak vytvářejí malé sociální prostory kolem automatu. Komunita plánuje příští léto umístit k zařízení odpočinkové sedačky, aby dále zlepšila funkčnost veřejného prostoru.