ماكينة قهوة JK86 في مركز المجتمع

خلفية المشروع
لتعزيز نظام خدمات الراحة المجتمعية، قامت إدارة بلدية في إحدى المدن في سبتمبر 2024 بتجربة تركيب ماكينة JK86 التجارية لتحضير القهوة الطازجة المطحونة في ساحة الاسترخاء التابعة لمجتمع بينهو. والهدف من ذلك هو توفير خدمات مشروبات على مدار الساعة لهواة التمارين الصباحية والزوار الباحثين عن الاسترخاء والمشاة ليلاً.

تكوين المعدات
الجهاز مزود بنظام تخزين ثنائي لدرجة الحرارة ووحدة مستقلة لإنتاج الثلج. يوفر 12 نوعًا من مشروبات القهوة، بما في ذلك الإسبريسو الطازج، واللاتيه، والكابتشينو، بالإضافة إلى 8 خيارات خالية من الكافيين مثل الحليب الساخن، والشوكولاتة الساخنة، وشاي الليمون المثلج. تدعم طرق الدفع مسح رمز ويتشات/علي بابا، وكذلك الدفع بالعملات المعدنية. عملية تحضير المشروبات مغلقة بالكامل وتتم تلقائيًا، مع متوسط وقت إعداد يبلغ 45 ثانية.

الإدارة التشغيلية
يتم تشغيل الجهاز من قبل شركة إدارة العقارات التابعة للمجتمع، حيث يتم إعادة التعبئة والتنظيف مرتين يوميًا عند الساعة 7:00 صباحًا و5:00 مساءً. تمتلك نظام صنع الثلج سعة احتياطية يومية تبلغ 80 كجم، وهو ما يكفي لتلبية الطلب خلال الطقس الحار. يقوم النظام الإداري الشبكي للجهاز بمراقبة بيانات المبيعات وحالة المعدات في الوقت الفعلي، ويرسل تلقائيًا تنبيهات النقص إلى الجهاز المحمول الخاص بفريق العمل المناوب في إدارة العقارات.

بيانات الاستخدام
تُظهر بيانات تشغيلية مدتها ثلاثة أشهر أن حجم المبيعات اليومي للجهاز الواحد يظل مستقرًا عند 20–40 كوبًا. خلال الساعات الصباحية (6:00–8:00)، تهيمن المشروبات الساخنة مثل الإسبريسو الأمريكي واللبن الساخن، وتشكل 55٪ من إجمالي المبيعات. أما في ساعات المساء والليل (18:00–21:00)، فإن الطلب على المشروبات المثلجة يرتفع بشكل كبير، حيث يشكل 70٪ من المبيعات خلال هذه الفترة. وفي عطلات نهاية الأسبوع، مع زيادة زيارات العائلات، ترتفع مبيعات الشوكولاتة الساخنة وشاي الليمون المثلج بنسبة تقارب 45٪ مقارنة بأيام الأسبوع.

ملاحظات السكان
وفقًا لبيانات التقييم التي تم جمعها من خلال برنامج الخدمة المجتمعية المصغر، حصل الجهاز على درجة رضا إجمالية قدرها 4.7 من أصل 5. ومن بين التعليقات المتكررة: "من الرائع توفر قهوة ساخنة فور الانتهاء من التمرين الصباحي"، "من الملائم شراء لبن ساخن بينما يلعب الأطفال"، و"من الجيد توفر مشروبات ساخنة أثناء نزهة المساء".

تقييم الإدارة
أشارت إدارة الممتلكات المجتمعية في تقرير الخدمة الفصلي إلى أن الجهاز قد دُمج في حياة السكان اليومية، حيث يلعب دورًا مهمًا خاصةً عند تقاطع مركز الأنشطة المجتمعية ومكان لعب الأطفال ومسار اللياقة البدنية. وقد حقق الجهاز نقطة التعادل في الشهر الخامس من التشغيل، وحاليًا تُجرى ترتيبات للترويج لنفس النموذج في المجتمعات المجاورة. وفي الوقت نفسه، تقوم مكتب المنطقة بدراسة إمكانية دمج بيانات الاستخدام في منصة إدارة "المجتمع الذكي"، مع خطط مستقبلية لتوسيع وحدات الخدمة الخاصة مثل استبدال نقاط البطاقة لكبار السن والمشروبات المجانية لأنشطة الوالدين والطفل.

المزايا الاجتماعية
بينما توفر هذه المشروع التجريبي خدمات مريحة، فقد أصبح أيضًا حافزًا لتعزيز التفاعل الجارِي داخل المجتمع. تُظهر الملاحظات أن السكان غالبًا ما يخوضون في حوارات عفوية قصيرة أثناء انتظار مشروباتهم، لا سيما في المساء، مما يشكل بشكل طبيعي مساحات اجتماعية صغيرة حول الجهاز. وتخطط المجتمع لإضافة مقاعد للراحة بالقرب من الجهاز في الصيف القادم لتعزيز وظيفة المساحة العامة بشكل أكبر.