Alışveriş Merkezinde Proteinli İçki Makinesi

Proje geçmişi
Ağustos 2024'te, Birleşik Krallık'ın Manchester kentindeki bir alışveriş merkezinde bulunan bir spor giyim marka mağazasının yöneticisi olan Charlotte, şirketimizin resmi web sitesi aracılığıyla ürün bilgisi sordu. Mağazasının bulunduğu alışveriş merkezi bölgesindeki yoğunluğun çoğunlukla fitness tutkunlarından oluştuğunu ancak mağazasında fitness senaryosuyla doğrudan ilişkili bir anlık tüketim hizmetinin eksik olduğunu belirtti.

İletişim gerekiyor
E-postasında Charlotte, mevcut içecek otomatına işlevsel olarak tamamlayıcı bir cihaz eklemek istediğini ifade etti. Çevrimiçi bir toplantı sonrasında iki temel gereksinimi açıkladı: birincisi, cihazın spor beslenmesi standartlarını karşılaması; ikincisi, kullanım sürecinin basit ve hızlı olmasıydı. Mağazasının büyüklüğüne ve müşteri profiline dayanarak satış temsilcimiz GS805 protein tozu otomatını önerdi. Bu cihaz yirmiden fazla popüler lezzeti destekler ve ödeme için tarama özelliği ile besin bilgisi ekranına sahiptir.

Dağıtım ve Uygulama
Cihaz, Eylül 2024'ün başlarında mağazaya teslim edildi ve girişteki içecek otomatının yanına yerleştirildi. Şirketimiz, uzaktan kılavuzluk yoluyla cihazın kurulumunu tamamladı ve mağaza personeline doldurma ve temizlik prosedürleri konusunda eğitim sağlandı. Charlotte, personelin envanteri sabah ve akşam olmak üzere günde iki kez kontrol etmesini sağladı ve cihazın yanına konulmak üzere basit kullanıcı talimatlarını yazdırdı.

Operasyonel performans
Cihaz kullanıma başladıktan sonra günlük satışlar 15–20 bardak arasında stabil hale geldi ve hafta sonu satışları 30 bardaktan fazla oldu. Charlotte'un sunduğu satış verilerine göre, proteinli içecek satın alan müşterilerin yaklaşık %40'ı mağazanın spor giyim veya aksesuar bölümünü de inceledi ve bunların yaklaşık %15'i ek alışveriş yaptı. Mağazanın Ekim ayındaki satışları bir önceki aya göre yaklaşık %8 arttı ve Charlotte bu artışın kısmen yeni proteinli içecek hizmetinden kaynaklandığını düşünüyor.

Müşteri geri bildirimi
Bazı müşteriler, sosyal medyada "spor yaptıktan hemen sonra mağazada protein takviyesi yapmak çok uygun" ifadesini özellikle kullandı. Çeyreklik değerlendirmesinde Charlotte, cihazın özellikle 17.00-19.00 arasındaki yoğun fitness saatlerinde mağazaya daha fazla fitness tutkununu çekmeye yardımcı olduğunu ve bu saatlerde mağazaya gelen insan sayısında belirgin bir artış yaşandığını not etti.