Maszyna do sprzedaży proteinowych koktajli w galerii handlowej

Tło projektu
W sierpniu 2024 roku Charlotte, menedżerka sklepu marki odzieży sportowej w centrum handlowym w Manchesterze, Wielka Brytania, zapytała o informacje dotyczące produktu za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej naszej firmy. Wspomniała, że ruch pieszy w obszarze centrum handlowego, gdzie znajduje się jej sklep, stanowią przede wszystkim entuzjaści fitness, jednak sklep nie oferuje usługi natychmiastowego spożycia bezpośrednio powiązanej ze scenariuszem treningowym.

Komunikacja potrzeb
W swoim e-mailu Charlotte wyraziła chęć wprowadzenia urządzenia, które funkcjonalnie uzupełni istniejący automat z napojami. Po spotkaniu online sprecyzowała dwa kluczowe wymagania: po pierwsze urządzenie musiało spełniać standardy żywienia sportowego, a po drugie proces obsługi powinien być prosty i szybki. Biorąc pod uwagę wielkość sklepu i profil klientów, przedstawiciel handlowy naszej firmy polecił automat do proszku białkowego model GS805. Urządzenie to obsługuje ponad dwadzieścia popularnych smaków oraz jest wyposażone w funkcję skanuj-i-zapłać i ekran wyświetlający informacje o wartościach odżywczych.

Wdrażanie i implementacja
Urządzenie zostało dostarczone do sklepu na początku września 2024 roku i zainstalowane obok automatu z napojami przy wejściu. Nasza firma ukończyła konfigurację urządzenia poprzez zdalne wskazówki i przeprowadziła szkolenie personelu sklepowego z zakresu uzupełniania zapasów oraz procedur czyszczenia. Charlotte zadbała o to, by pracownicy sprawdzali stan zapasów dwukrotnie dziennie – rano i wieczorem – oraz wydrukowała proste instrukcje użytkowania, które umieszczono obok urządzenia.

Wydajność operacyjna
Po wprowadzeniu urządzenia do użytku sprzedaż dzienne ustabilizowała się na poziomie 15–20 kubków, a w weekendy przekraczała 30 kubków. Zgodnie z danymi sprzedaży przedstawionymi przez Charlotte, około 40% klientów, którzy kupili napoje białkowe, przeglądało również odzież sportową lub akcesoria w sklepie, a około 15% z nich dokonało dodatkowych zakupów. Sprzedaż sklepu w październiku wzrosła o około 8% w porównaniu z poprzednim miesiącem, co według Charlotte częściowo wynika z nowej usługi napojów białkowych.

Opinie klientów
Niektórzy klienci specjalnie wspomnieli w mediach społecznościowych, że „wygodnie jest uzupełnić białko tuż po treningu w sklepie". W swoim kwartalnym przeglądie Charlotte zauważyła, że urządzenie przyczyniło się do przyciągnięcia większej liczby entuzjastów fitness, którzy spędzają więcej czasu w sklepie, szczególnie w godzinach szczytu aktywności sportowej od 17 do 19, kiedy to ruch klientów wyraźnie wzrósł.