버스 정류장에 설치된 JK86 셀프 커피 자판기

프로젝트 배경
2025년 1월, 한 도시의 교통 허브 관리 부서는 중산로 버스 정류장 대기 쉼터 옆에 하루 평균 800명의 승객이 이용하는 버스 정류장의 편의 서비스를 향상시키기 위해 JK86 자동 커피 자판기를 설치하였다.

장비 구성
이 기기는 하루 80kg의 얼음을 생산할 수 있는 내장형 아이스메이커를 갖추고 있으며, 냉음료와 온음료 모두 제조 가능하다. 커피, 우유, 밀크티를 포함한 20종 이상의 음료를 제공하며, 가격은 8~12위안 사이이다. 결제 시스템은 위챗페이와 알리페이의 QR코드 결제를 지원한다. 음료 선택에서 완료까지 평균 소요 시간은 40초이다.

운영 관리
장치는 정류장을 운영하는 버스 회사의 역 관리 부서에서 관리한다. 재고 보충 및 청소는 매일 오전 5시 30분 운행 시작 전에 실시된다. 기계에는 커피 가루, 분유 및 기타 재료의 잔량이 20% 미만으로 떨어질 경우 당직 인력에게 자동으로 알림을 보내는 실시간 모니터링 시스템이 장착되어 있다. 전력은 정류장 기존 조명 회로를 통해 공급되며, 월평균 전력 소비량은 약 60kWh이다.

사용 데이터
3개월간의 운영 데이터에 따르면, 기계의 일일 판매량은 하루 40~50잔으로 안정적으로 유지되고 있다. 아침과 저녁 피크 시간대(오전 7시~9시 및 오후 5시~7시)가 일일 판매량의 70%를 차지한다. 아침 피크 시간대에는 흑색 커피가 가장 인기가 많아(해당 시간대 판매량의 55%)를 차지하며, 저녁 피크 시간대에는 핫초코 수요가 크게 증가하여 해당 시간대 판매량의 40%를 차지한다. 겨울철 기온이 5°C 이하로 떨어지는 날에는 일일 판매량이 60잔을 초과하기도 한다.

사용자 피드백
버스 정류장에 설치된 QR 코드 피드백 시스템을 통해 수집된 832건의 응답을 기반으로, 이 기기는 5점 만점에 평균 4.3점의 평가를 받았다. 승객들은 자주 "버스를 기다리는 동안 음료를 간편하게 구입할 수 있어 편리하다"고 언급했으며, "따뜻한 음료의 온도가 적당하다"는 평가도 자주 나타났다.

운영진 평가
분기 보고서에서 버스 정류장 관리 부서는 이 장치가 버스 정류장 내 유휴 공간을 효과적으로 활용하고 있으며, 특히 아침 첫 버스 운행 이전(오전 5:40~6:20)과 막차 운행 후(오후 10시 이후)에 보조 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다. 이 기기는 운영 넷째 달에 초기 투자 비용을 회수했다. 현재 관리 부서는 승객 수요이 높은 다른 세 노선의 기점 정류장에 유사한 장치를 추가 설치하는 방안을 검토 중이다.

사회적 효과에 대한 관찰
정류장 모니터링 데이터에 따르면 기계 설치 후 대기 구역 내 일회용 음료 포장재가 약 25% 감소했다. 겨울 아침에는 승객들이 따뜻한 음료를 구매함으로 인해 평균 대기 시간이 1.5분 증가했으나, 이는 승차 질서에 영향을 주지 않았다. 버스 회사는 다음 단계에서 기계 옆에 작은 빗물 피난처를 설치할 계획이며, 지역 비영리기구와 협력하여 수익의 일부를 버스 정류장의 편의 시설 유지 관리에 사용하는 방안을 검토하고 있다.