Contesto del Progetto: Come catena regionale di supermercati di alta gamma, Yuehuoli CITY aveva la necessità di implementare servizi efficienti di ristoro leggero all'ingresso dei punti vendita, al fine di migliorare l'esperienza del cliente in negozio e rafforzare la fedeltà alla marca. Attraverso un allineamento delle esigenze, ...
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Sfondo del progetto: Come catena regionale di supermercati di alta gamma, Yuehuoli CITY aveva la necessità di implementare servizi efficienti di ristoro leggero all'ingresso dei punti vendita, al fine di migliorare l'esperienza del cliente in negozio e rafforzare la fedeltà alla marca. Attraverso un allineamento delle esigenze, il nostro terminale self-service per caffè è stato selezionato come soluzione, colmando rapidamente la mancanza di servizi di bevande "prendi-e-gusta" all'interno del supermercato.
Vantaggi della Configurazione dell'Equipaggiamento: Il terminale è dotato di un modulo intelligente per la produzione del ghiaccio, che supporta la preparazione di bevande calde e fredde, offrendo oltre 20 opzioni di bevande, tra cui caffè (come Americano, latte, ecc.), latte e milk tea. È caratterizzato da un touchscreen ad alta definizione e da un sistema di pagamento tramite scansione, con funzioni integrate di pulizia automatica e di avviso per esaurimento degli ingredienti. Ogni bevanda viene preparata in ≤2 minuti, integrandosi perfettamente nell'ambiente di consumo veloce del supermercato.
Punti salienti della gestione operativa: Il dispositivo supporta la gestione remota del backend, consentendo il monitoraggio in tempo reale del consumo degli ingredienti e dello stato delle attrezzature. Fornisce avvisi per il rifornimento su richiesta e per la manutenzione, insieme a aggiornamenti personalizzabili dei prezzi e del menù. Integrato con il sistema di membership di Yuehuoli per un pagamento senza interruzioni, riduce significativamente i costi di manodopera operativa del negozio.
Prestazioni dei dati di utilizzo: Dopo il lancio, il terminale mantiene un'uscita giornaliera stabile di 80–120 tazze, con bevande fredde che rappresentano oltre il 40% (fino al 65% durante l'estate). Il costo per tazza è di circa il 30% inferiore rispetto ai banconi tradizionali manuali, realizzando un modello di profitto a basso investimento e alto turnover in un contesto al dettaglio non legato alla ristorazione.
Feedback degli Utenti: I clienti del supermercato hanno elogiato il dispositivo per la "semplicità di utilizzo e il servizio veloce", con il gusto e la qualità delle bevande fredde approvati in particolare dai consumatori più giovani. La direzione del negozio ha osservato che il terminale non solo ha aumentato il valore medio del ticket, ma ha anche funzionato da "piccolo generatore di traffico" all'ingresso, migliorando l'attrattività complessiva dell'ambiente di acquisto.