Máy pha cà phê tự phục vụ JK86 tại Trạm xe buýt

Bối cảnh dự án
Vào tháng 1 năm 2025, phòng quản lý trung tâm vận chuyển của một thành phố đã lắp đặt một máy bán cà phê tự phục vụ JK86 bên cạnh khu vực chờ đợi của Trạm Xe Buýt Đường Zhongshan, nơi phục vụ trung bình 800 hành khách mỗi ngày, nhằm nâng cao các dịch vụ tiện lợi tại trạm xe buýt.

Cấu hình Thiết bị
Máy được trang bị máy làm đá tích hợp, có khả năng sản xuất 80 kg đá mỗi ngày và có thể pha chế cả đồ uống nóng và lạnh. Máy cung cấp hơn 20 loại đồ uống, bao gồm cà phê, sữa và trà sữa, với mức giá dao động từ 8 đến 12 Nhân dân tệ. Hệ thống thanh toán hỗ trợ quét mã QR qua WeChat Pay và Alipay. Thời gian trung bình từ lúc chọn đồ uống đến hoàn tất là 40 giây.

Quản lý vận hành
Thiết bị do bộ phận quản lý trạm thuộc công ty xe buýt vận hành trạm dừng phụ trách bảo trì. Việc bổ cấp và làm sạch được thực hiện hàng ngày trước khi bắt đầu hoạt động lúc 5:30 sáng. Máy được trang bị hệ thống giám sát thời gian thực, tự động gửi cảnh báo đến nhân viên trực khi lượng cà phê bột, sữa bột và các nguyên liệu khác giảm xuống dưới 20%. Nguồn điện được cung cấp thông qua mạch chiếu sáng hiện có của trạm xe buýt, với mức tiêu thụ điện trung bình hàng tháng khoảng 60 kWh.

Dữ liệu Sử dụng
Dữ liệu hoạt động trong ba tháng cho thấy doanh số bán hàng hàng ngày của máy duy trì ổn định ở mức 40–50 cốc. Các khung giờ cao điểm buổi sáng và buổi tối (7:00–9:00 sáng và 17:00–19:00) chiếm 70% doanh số bán hàng hàng ngày. Vào cao điểm buổi sáng, cà phê đen là loại được ưa chuộng nhất (chiếm 55% doanh số trong khoảng thời gian này), trong khi nhu cầu đối với sô cô la nóng tăng mạnh vào cao điểm buổi tối (chiếm 40% doanh số trong khoảng thời gian này). Vào những ngày mùa đông khi nhiệt độ xuống dưới 5°C, doanh số bán hàng hàng ngày có thể vượt quá 60 cốc.

Phản hồi của người dùng
Dựa trên 832 phản hồi được thu thập thông qua hệ thống phản hồi bằng mã QR được thiết lập tại điểm dừng, máy đã nhận được đánh giá chung là 4,3 trên thang điểm 5. Hành khách thường xuyên nhận xét rằng "thật tiện lợi để mua một đồ uống khi đang chờ xe buýt" và "nhiệt độ của đồ uống nóng vừa phải".

Đánh Giá Quản Lý
Trong báo cáo hàng quý, phòng quản lý trạm xe buýt ghi nhận rằng thiết bị đã tận dụng hiệu quả không gian nhàn rỗi tại mái che xe buýt, đặc biệt là cung cấp các dịch vụ bổ sung trước khi chuyến xe buýt đầu tiên khởi hành vào buổi sáng sớm (5:40–6:20) và sau chuyến xe buýt cuối cùng (sau 22:00). Máy đã hoàn vốn ban đầu vào tháng thứ tư của hoạt động. Hiện tại, phòng đang xem xét việc triển khai các thiết bị tương tự tại các trạm xuất phát của ba tuyến xe buýt khác có lượng hành khách cao.

Quan sát về Lợi ích Xã hội
Dữ liệu giám sát trạm cho thấy sau khi máy được lắp đặt, lượng bao bì đồ uống dùng một lần trong khu vực chờ giảm khoảng 25%. Vào buổi sáng mùa đông, thời gian chờ trung bình của hành khách tăng thêm 1,5 phút do mua đồ uống nóng, nhưng điều này không làm gián trật tự lên xe. Công ty xe buýt dự định lắp một mái che nhỏ bên cạnh máy trong giai đoạn tiếp theo và đang xem xét hợp tác với một tổ chức phi lợi nhuận địa phương để phân bổ một phần doanh thu nhằm duy trì các tiện nghi tại các trạm xe buýt.