ЈК88 Свеже измешану кафу продајући автомат у хотелу

Увид менаџера Ксијао: Како је шоља кафе на захтев постала тихи симбол петзвездених услуга

Као члан менаџерског тима хотела, административни менаџер Сјао Минг стално тражи прилике да побољша искуство гостију кроз пажњу на детаље. Током недавне прегледа квалитета услуге, приметио је понављајућу се тему: изван редовних сати услуге у собама, многи гости су питали о доступности свеже пивене кафепосебно пословни путници рано ујутру и међународни гости који долазе касно увече.

Две недеље касније, три елегантна црна самопослужно кафића JK88 су се тихо појавила на стратешким местима: у мирном углу хотелског лобија, улазу у радни салон и ходнику изван фитнес центра. Менеџер Сјао је намерно изабрао сјајну црну завршну боју како би се уклопио у декор хотела, и прилагодио сјај екрана и звукове обавештења како би осигурао да су јединице видљиве, али неприметне.

Оперативни подаци за први месец су били охрабрујући: продато је скоро 40 шоља дневно, са пик употребе између 68 AM и 10 PM12 AM. Још вредније је било спонтанно мишљење гостију. У недавним анкетама о задовољству, више од десет гостију посебно је поменуло "апарат за кафу у хобију":

• прошле недеље, тај топли америчанин пре мог раног лета задржао ме је будном све до аеродрома.

• покушај топлог лате после касноноћног слетањаовај тип детаља чини да се осећаш заиста добро бринутим. Пословни гост госпођа Мјулер из Немачке

• неочекивао сам да ће квалитет самопослужног кафе бити тако конзистентан. Бобиле имају богат, ароматски укус.

Подељавајући ово повратно мишљење током јутарњег брифинга, менаџер Ксијао је нагласио: "Правина услуга се не мери дужином канцеларијског стола, већ већ правом решењем када га гост треба. Овај апарат за кафу је као бариста на дужности 24 сата дневно, тихо, професионално и увек поуздано.

Сада, током својих обилаза у хобију, менаџер Ксијао често посматра сцене попут ове: гости који ујутру брже са кафом, други уживају у тихом шољици поред прозора касно увече, док се мека сјајност екрана машине стално осветљава, слично непоколебивој посвећено Ово можда ухвати суштину модерне хотелске услугекоје користи пажљиву технологију како би се сачувала неодлажна људска топлина.

У свом најновијем извештају за управљање, менаџер Сјао је додао ову белешку: "Оно што пружамо није само шоља кафе, већ осећај пажљиве бриге која превазилази ограничења времена. Тамо где стандардна услуга задовољава индивидуалне потребе, интелигентни уређаји могу служити као најграциознији мост.