JK86 Self-service koffieautomaat bij de bushalte

Achtergrond van het project
In januari 2025 heeft het departement beheer van een stadsvervoershub een JK86 self-service koffieautomaat geïnstalleerd naast het wachthok van het busstation Zhongshan Road, dat een gemiddelde dagelijkse passagiersstroom van 800 mensen kent, om het gemak van diensten bij de bushalte te verbeteren.

Apparatuurconfiguratie
De automaat is uitgerust met een ingebouwde ijsmachine die dagelijks 80 kg ijs kan produceren en zowel koude als warme dranken kan bereiden. Het aanbod omvat meer dan 20 soorten dranken, waaronder koffie, melk en melkthee, met prijzen tussen 8 en 12 RMB. Het betalingssysteem ondersteunt betalingen via QR-codes van WeChat Pay en Alipay. De gemiddelde tijd van drankkeuze tot voltooiing bedraagt 40 seconden.

Operationeel beheer
Het apparaat wordt onderhouden door de afdeling stationbeheer van het busbedrijf dat de halte exploiteert. Het bijvullen en schoonmaken vinden dagelijks plaats voordat de bediening begint om 5:30 uur 's ochtends. Het apparaat is uitgerust met een systeem voor real-time bewaking dat automatisch meldingen verzendt naar dienstpersoneel wanneer de voorraden koffiepoeder, melkpoeder en andere ingrediënten onder de 20% dalen. De stroomvoorziening gebeurt via de bestaande verlichtingsinstallatie van de bushalte, met een gemiddeld maandverbruik van ongeveer 60 kWh.

Gebruiksgegevens
Drie maanden operationele gegevens tonen aan dat de dagelijkse verkoop van het apparaat stabiel blijft tussen de 40 en 50 koppen. De drukke ochtend- en avonduren (7:00–9:00 uur en 17:00–19:00 uur) vertegenwoordigen 70% van de dagelijkse verkoop. Tijdens de ochtendspits is zwarte koffie het populairst (55% van de verkopen in die periode), terwijl de vraag naar warme chocolademelk sterk toeneemt tijdens de avondspits (40% van de verkopen in die periode). Op winterdagen waarop de temperatuur daalt tot onder de 5°C kan de dagelijkse verkoop meer dan 60 koppen bedragen.

Gebruikersfeedback
Op basis van 832 reacties verzameld via een QR-codefeedbacksysteem dat was opgezet bij de halte, kreeg de machine een algemene beoordeling van 4,3 uit 5. Reizigers noemen vaak dat 'het handig is om tijdens het wachten op de bus een drankje te halen' en 'de temperatuur van de warme drankjes is precies goed'.

Beoordeling door management
In het kwartaalrapport merkte de afdeling beheer van het busstation op dat het apparaat de onbenutte ruimte in de bushalte effectief benut, met name door aanvullende diensten te bieden voor de eerste bus in de vroege ochtend (5:40–6:20 uur) en na de laatste bus (na 22:00 uur). De machine had haar initiële kosten terugverdiend in de vierde maand van bedrijf. De afdeling onderzoekt momenteel de implementatie van vergelijkbare apparaten bij de beginstations van drie andere buslijnen met hoog passagiersvolume.

Observaties over maatschappelijke voordelen
Gegevens uit de stationmonitoring tonen aan dat na installatie van de automaat het gebruik van wegwerpverpakkingen voor dranken in het wachtruim met ongeveer 25% is gedaald. Tijdens winterochtenden nam de gemiddelde wachttijd van passagiers met 1,5 minuut toe door het kopen van warme dranken, maar dit verstoorde de instapvolgorde niet. Het busbedrijf plant in de volgende fase een klein regenscherm naast de automaat te plaatsen en overweegt een samenwerking met een lokale non-profitorganisatie om een deel van de opbrengst te besteden aan het onderhoud van comfortfaciliteiten bij bushaltes.