Máquina expendedora de café self-service JK86 en la parada de autobús

Antecedentes del Proyecto
En enero de 2025, el departamento de gestión del centro de transporte de una ciudad instaló una máquina expendedora de café self-service modelo JK86 al lado del refugio de espera de la Estación de Autobuses de Zhongshan Road, que atiende un flujo promedio diario de 800 pasajeros, con el fin de mejorar los servicios de conveniencia en la parada de autobús.

Configuración de Equipamiento
La máquina cuenta con un hielo integrado capaz de producir 80 kg de hielo por día y puede preparar bebidas frías y calientes. Ofrece más de 20 variedades de bebidas, incluyendo café, leche y té con leche, con precios que oscilan entre 8 y 12 RMB. El sistema de pago admite pagos mediante códigos QR de WeChat Pay y Alipay. El tiempo promedio desde la selección hasta la finalización de la bebida es de 40 segundos.

Gestión Operativa
El dispositivo es mantenido por el departamento de gestión de estaciones de la empresa de autobuses que opera la parada. El reabastecimiento y la limpieza se realizan diariamente antes del inicio de las operaciones a las 5:30 AM. La máquina está equipada con un sistema de monitoreo en tiempo real que envía automáticamente alertas al personal de guardia cuando los niveles de café en polvo, leche en polvo y otros ingredientes caen por debajo del 20%. La energía se suministra a través del circuito de iluminación existente en la parada de autobús, con un consumo promedio mensual de aproximadamente 60 kWh.

Datos de Uso
Tres meses de datos operativos muestran que las ventas diarias de la máquina se mantienen estables entre 40 y 50 tazas. Las horas pico matutinas y vespertinas (7:00–9:00 AM y 5:00–7:00 PM) representan el 70% de las ventas diarias. Durante la hora pico matutina, el café negro es el más popular (55% de las ventas en ese periodo), mientras que la demanda de chocolate caliente aumenta significativamente durante la hora pico vespertina (40% de las ventas en ese periodo). En días de invierno cuando la temperatura desciende por debajo de 5°C, las ventas diarias pueden superar las 60 tazas.

Retroalimentación del usuario
Basado en 832 respuestas recopiladas mediante un sistema de retroalimentación por código QR instalado en la parada, la máquina obtuvo una calificación general de 4.3 sobre 5. Los viajeros frecuentemente mencionan que "es conveniente tomar una bebida mientras esperan el autobús" y que "la temperatura de las bebidas calientes es la adecuada."

Evaluación de gestión
En su informe trimestral, el departamento de gestión de la estación de autobuses señaló que el dispositivo aprovecha eficazmente el espacio inactivo en el refugio del autobús, especialmente al ofrecer servicios complementarios antes de la salida del primer autobús por la mañana (5:40–6:20 AM) y después del último autobús (después de las 10:00 PM). La máquina recuperó sus costos iniciales en el cuarto mes de operación. Actualmente, el departamento está explorando la implementación de dispositivos similares en las estaciones de origen de otras tres rutas de autobús con alto volumen de pasajeros.

Observaciones sobre beneficios sociales
Los datos de monitoreo de la estación muestran que, después de instalar la máquina, el uso de envases desechables para bebidas en el área de espera disminuyó aproximadamente un 25 %. Durante las mañanas de invierno, el tiempo promedio de espera de los pasajeros aumentó 1.5 minutos debido a la compra de bebidas calientes, aunque esto no alteró el orden de embarque. La empresa de autobuses planea instalar un pequeño toldo para lluvia junto a la máquina en la próxima fase y está considerando asociarse con una organización local sin fines de lucro para destinar una parte de los ingresos al mantenimiento de las instalaciones de conveniencia en las paradas de autobús.