Аўтаматы па продажу праходзілі доўгі шлях. Ужо дзесяцігоддзі традыцыйная мадэль аўтамата па продажу заставалася ў асноўным нязменнай: вы ўкладваеце грошы, выбіраеце тавар, чакаеце, пакуль ён упадзе, і спадзяецеся, што нічога не застроне. Але новае пакаленне розумных аўтаматаў па продажу змяняе правілы гульні — уводзячы «Спачатку адкрыць, потым заплаціць» модэль.
Калі вы толькі пазнаёміліся з гэтай канцэпцыяй, у вас могуць узнікнуць пытанні: Як гэта працуе? Ці з'яўляецца гэта бяспечным? І чаму варта выбраць гэта замест традыцыйнага аўтамата?
У гэтай артыкуле мы падрабязна распавядзем, як працуюць аўтаматы па продажу з адкрытай дзверчу, параўнаем іх побач з традыцыйнымі аўтаматамі і пакажам, чаму гэта інавацыя пераўтварае самаабслугоўванне ў рознічнай гандлёўлі па ўсім свеце.
Аўтамат з адкрытымі дзверцімі — часта называюць яго умным аўтаматам або умным шафам з адкрытымі дзверцімі — працуе на простым, але рэвалюцыйным прынцыпе:
Вы адкрываеце дзверцы, бярэце тое, што хочаце, і зачынаеце дзверцы. Аплата адбываецца аўтаматычна.
У адрозненне ад традыцыйных аўтаматаў, тут няма папярэдняй аплаты, няма экрана выбару і няма чакання, пакуль тавары не ўпадуць. Аўтамат вызначае, што вы ўзялі, з дапамогай камбінацыі камп’ютарнага бачання, сенсараў вагі і алгарытмаў штучнага інтэлекту, а затым спісвае сродкі з вашага рахунку пасля таго, як вы зачынаеце дзверцы.
Гэтую мадэль часта апісваюць як «узяў і пайшоў» — такі ж бясшвельны вопыт, які прапануецца ў крамах Amazon Go, цяпер даступны ў кампактным фармаце аўтамата.
Працэс просты і зручны ў выкарыстанні:
АУТЕНТЫКАЦЫЯ
Карыстальнік скануе QR-код, выкарыстоўвае праграму ці праходзіць сканаванне твару, каб адчыніць дзверы. Гэты этап пацвярджае асобу карыстальніка і метад аплата — падобна да рэгістрацыі ў гатэлі з утрыманнем сродкаў на крыдэтнай картцы.
Адчыніць і выбраць
Дзверы адчыняюцца, і карыстальнік можа свабодна праглядаць паліцы, як будто адчыняе ўласны халадзільнік. Ён можа дакранацца да тавараў, разглядаць і выбіраць іх без спешкі.
Аўтаматычная аплата
Калі дзверы зачыняюцца, сістэма адразу вызначае, якія прадукты былі ўзяты — з выкарыстаннем камер, сенсараў вагі і штучнага інтэлекту. Агульная сума аўтаматычна спісваецца з прывязанага метаду аплаты карыстальніка. Калі нічога не ўзята, аплата не здзяйсняецца.
Без кнопкі. Без грошай. Без чакання.
Традыцыйны аўтамат працуе па прынцыпе «спачатку аплаціць, потым атрымаць» мадэль. Працэс выглядае так:
Карыстальнік укладвае грошы, манеты або карыстаецца картай/мабільным плацёжам.
Карыстальнік выбірае тавар, уводзячы лік або перамяшчаючыся па меню.
Аўтамат паварочвае спіральную котушку або актывуе механізм, каб паштурнуць тавар наперад да моманту, пакуль ён не зваліцца ў зборную касету.
Калі тавар застрывае — што часта выклікае раздражненне — карыстальнік павінен звярнуцца ў службу падтрымкі для атрымання вяртання сродкаў.
Хоць гэтая мадэль выкарыстоўваецца ў галіне дзесяцігоддзямі, яна мае некалькі ўласцівых абмежаванняў.
| Фічэр | Інтэлектуальны аўтамат з адкрытымі дзвермі | Традыцыйны аўтамат |
|---|---|---|
| Працэс аплата | Адкрыць дзверы → узяць → зачыніць → аўтаматычная запраўка | Спачатку аплаціць → выбраць → чакаць падачы |
| Выбар працяг | Дакраніцца і праверыць тавары перад выбарам | Слепы выбар; фізічнае ўзаемадзеянне адсутнічае |
| Асортімант produkцый | Падтрымлівае свежыя прадукты, каштоўныя і няправільна формы тавары | Абмежавана таварамі, якія могуць вытрымаць падачу |
| Дасвед Ужывальніка | «Узяў і пайшоў» — хутка, інтуітыўна, без чакання | Патрабуе некалькіх крокаў; магчымасць засорвання таварамі |
| Рызыка неўдалай аплаты | Папярэдняя аплата адсутнічае; аплата толькі за ўзятыя тавары | Рыск страты грошай, калі тавар застрэў |
| Бяспека | Патрабуецца аўтэнтыфікацыя перад адкрыццём; ШІ + сенсары вагі + відэазапіс | Ананімныя транзакцыі; вышэйшы рыск крадзежаў і вандалізму |
| Дакладнасць запасаў | Сапраўднае адлюстраванне ў рэальным часе; негадзяйны доступ да звестак пра тое, што было ўзята | Часта патрабуецца ручнае паўторнае запаўненне для праверкі запасаў |
| Касці эксплуатацыі | Менш грошай у абароце; менш механічных частак, якія могуць выйсці з ладу | Механічныя спіралі і механізмы патрабуюць рэгулярнага абслугоўвання |
| Магчымасць павелічэння выручкі | Падтрымлівае тавары з вышэйшай маржай, такія як свежыя прадукты і бялковыя парашкі | Абмежавана ўпакаванымі, працяглымі таварамі |
Сучасныя спажыўцы чакаюць хуткасці і зручнасці. Стаяць перад традыцыйным аўтаматам, уводзіць код і чакаць, пакуль тавар упадзе, — гэта выглядае павольна і застарэла. З аўтаматамі з адкрытымі дзвярыма карыстальнікі могуць узяць свае тавары за некалькі секунд — так жа, як з паліцы ў краме.
Адной з самых вялікіх незручнасцей традыцыйных аўтаматаў з'яўляецца аплата тавару, які так і не ўпаў. У аўтаматах з адкрытымі дзвярыма аплата актывуецца толькі пасля таго, як карыстальнік паспяхова ўзяў тавар. Калі дзверы адкрываюцца, але нічога не бярэцца, аплата не здзяйсняецца. Гэта выключае спрэчкі па плацяжах і ўмацоўвае давер да вашых кліентаў.
Традыцыйныя аўтаматы спалічаюцца на гравітацыю для дастаўкі тавараў. Гэта азначае, што нельга прадаваць свежыя бутэрброды, шкляныя пляшкі, ніжнія цукеркі. Аўтаматы з адкрытымі дзвярыма дазваляюць вам прадаваць усё, што ўмяшчаецца на паліцы — ад свежых салатаў да прадуктаў з бялку, ад прэміяльных зярняц кафэ да гатовых напояў у ўпакоўцы. Гэта стварае цалкам новыя крыніцы даходу.
Традыцыйныя аўтаматы поўныя рухомымі часткамі: спіральныя котушкі, электраматоры і складаныя механізмы раздачы. Кожная частка — гэта магчымая прычына адмовы. Аўтаматы з адкрытымі дзвярыма маюць значна менш механічных кампанентаў. Асноўная інтэлектуальная функцыяналізацыя знаходзіцца ў сенсарах і праграмным забеспячэнні, што прыводзіць да ніжчых выдаткаў на рамонт і больш надзейнай эксплуатацыі.
Адной з распаўсюджаных заняў па аўтаматах з адкрытымі дзвярыма з’яўляецца крадзеж. Аднак сучасныя «умныя» аўтаматы на самой справе безпасней больш бяспечныя, чым традыцыйныя мадэлі. Вось чаму:
Патрабуецца аўтэнтыфікацыя : Дзверы можа адкрыць толькі правераны карыстальнік.
Несколькі ўзроўняў сенсараў : Штучны інтэлект з візійнымі сенсарамі, сенсары вагі і сенсары дзвярэй сумесна фіксуюць кожную аперацыю.
Выяўленне ўмяшання : Калі карыстальнік паспрабуе заблакаваць камеры або прымусіць адкрыць дзверы, сістэма можа адзначыць гэтую аперацыю, заблакаваць дзверы або актываваць трывогу.
Відэазапіс як доказ : Усе аперацыі запісваюцца. Калі адбываецца крадзеж, аператары маюць чысты відэазапіс, звязаны з пацверджаным акаўнтам карыстальніка — што значна лепш для выяўлення, чым ананімныя гатоўкавыя аперацыі.
На самой справе, аператары паведамляюць, што аўтаматы з адкрытымі дзвермі часта падвяргаюцца меншым паказчыкам крадзежаў у параўнанні з традыцыйнымі аўтаматамі, бо бар’ер уваходу (аўтэнтыфікацыя) і ўпэўненасць у тым, што аперацыя будзе запісана, стрымліваюць выпадковыя крадзежы.
Аўтаматы з адкрытымі дзвермі ўжо паспяхова ўводзяцца ў эксплуатацыю ў шырокім спектры навакольных умоў:
Трэнажорныя залы і фітнес-цэнтры
Прадаюць белковыя парашкі, энергетычныя цягніцы і спартыўныя напоі, не ўдзельваючыся ў праблемах з хрупкай упакоўкай.
Афісныя будынкі
Прапануйце сышныя бутэрброды, салаты і прэміум-кафе так, каб гэта было зручна для супрацоўнікаў.
Жылыя камплексы
Забяспечце зручнасць кругласутачна з высакаякасным досведам, які ацэньваюць жыхары.
Гатэлі і сферы гасціннасці
Прадукты прэміум-класа ў замену міні-барам, якія выключаюць спрэчкі па плацяжах і прапануюць шырокі выбар тавараў.
Заводы і склады
Запасы СІЗ, інструментаў і перакусаў з адлюстраваннем запасаў у рэальным часе, каб крытычна важныя тавары ніколі не скончваліся.
«Што, калі хтосьці адкрые дзверы, узьме тавары і не зачыніць іх належным чынам?»
Большасць аўтаматаў раслітваныя так, каб папярэджаць аперацыйных працаўнікоў, калі дзверы застаюцца адкрытымі занадта доўга. Акрамя таго, плацёж фіксуецца толькі пасля таго, як дзверы зачыняюцца, таму адкрытая дзвер — гэта проста адсутнасць праведзенай транзакцыі.
«Што, калі хтосьці намерана заблакіруе камеры?»
Сучасныя сістэмы выкарыстоўваюць некалькі сэнсараў (камеры + вагавыя сэнсары), так што нават пры парушэнні працы аднаго сэнсара іншы забяспечвае рэзэрваванне. Многія аўтаматы таксама маюць сігналізацыю ў выпадку падману, якая актывуецца пры перашкоджанні бачнасці камер.
«Ці бяспечна выкарыстоўваць у непракантралюемых месцах?»
Так. Камбінацыя аўтэнтыфікацыі, сэнсараў і відэазапісу робіць гэтыя аўтаматы добра прыдатнымі для непракантралюемых месцаў. Шматлікія апэратары паведамляюць, што бачныя меры бяспекі на самой справе змяншаюць акты вандалізму ў параўнанні з традыцыйнымі аўтаматамі.
Па меры таго, як змяняюцца чаканні спажыўцоў, традыцыйная мадэль аўтаматаў стаўка на больш разумныя і зручныя альтэрнатывы. Аўтаматы з адкрытымі дзвярыма прадстаўляюць новае пакаленне самаабслугоўвання ў розніцы — яны прапануюць лепшы ўражанне для карыстальнікаў і павышаюць аперацыйную эфектыўнасць для ўласнікаў бізнэсу.
Ці вы хочаце мадэрнізаваць сваю існуючую парк аўтаматаў, пашырыць дзейнасць на новыя рынкі ці ўпершыню спрабаваць самаслужбовы рознічны продаж — адкрытыя аўтаматы прапануюць відавочныя перавагі, якіх традыцыйныя аўтаматы проста не могуць забяспечыць.
GS Vending (Wuhan Gao Sheng Wei Ye Technology Co., Ltd.) — лідэр у вытворчасці разумных рашэнняў для аўтаматаў, спецыялізуецца на адкрытых шафах, аўтаматах для прыгатавання свежаздрабненай кавы, аўтаматах для продажу бялковага парашка і інавацыйным самаслужбовым абсталяванні. З больш чым 17-гадовым вопытам, сучаснай вытворчай базай плошчай 10 000 м² і глабальнай сеткай збытку ў больш чым 90 краінах GS Vending прысвечвае сябе стварэнню разумных, надзейных і зручных у эксплуатацыі рашэнняў для бізнэсу па ўсім свеце.
Нашы разумныя адкрытыя шафы абсталяваны тэхналогіяй камбінаванага выкарыстання некалькіх сэнсараў (AI-бачанне + сэнсоры вагі), маюць антыўзломную канструкцыю і хмарную сістэму кіравання — гэта забяспечвае апэратараў рэальна-часавымі дадзенымі, аддалёным кантролем і поўным спакойным станам.
Гатовыя ўдасканаліць свой бізнес у сферы аўтаматаў?
[Сувязь з GS Vending сёння] каб даведацца больш пра нашы рашэнні з адкрытымі дзвярыма і даведацца, як мы можам дапамагчы вам ухапіць будучыню самаабслугоўвання ў розніцы.
EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
TL
ID
SR
VI
HU
MT
TH
TR
FA
MS
GA
BE
BN
LO
LA
NE
MY
